Shipping

Shipping Policy / Politique de livraison

Our delivery policy is to ensure fast and safe delivery and to offer you the best online shopping experience.

Please note that when buying online you will receive a confirmation of payment. Thereafter I will send you an email indicating the delivery and packaging costs within 72 hours. The calculation for delivery and packing costs varies greatly depending on the work chosen and the delivery company. Estimates will be requested from Canada Post and Purolator. The best rate will then be chosen. If you are not satisfied with the packing and / or delivery prices, your purchase will be refunded to you in full. Please note that buyers living in Montreal and surrounding areas will be able to benefit from free delivery according to the work chosen and my availability to deliver the work.

Delivery time Our goal is to send you your order within 72 hours. However, the deadlines can reach 3 to 5 days for Quebec and 3 to 10 days for other Canadian provinces.Politique de livraison

 

Delay If you do not have the product in stock, we will notify you by e-mail, as we reserve the right to modify these times according to the availability and delivery times of our suppliers. www.vitiart.com can not be held responsible for possible damage incurred by the buyer due to the exhaustion of stocks or the late delivery of an article or several items.

In addition, you must provide accurate and accurate information about the delivery address. An incomplete or false address or an inability to deliver the items will automatically result in disclaimer from vitiart.com.

Delivery outside Canada

Delivery charges also apply to other countries and are based on prevailing rates established by Canada Post or Purolator. Please contact us by email at viti@vitiart.com

Guarantee, return and cancellation.

If after an order you are not satisfied with the product and for whatever reason, you have 5 days to return it. However, please inform us as soon as possible before returning the article or articles concerned. Please also wait for our confirmation so that we can verify your compliance with our return policies.

Money Back Guarantee

We guarantee your refund. However, the handling and delivery costs will be at your expense. We will credit you the price of the item and the applicable taxes on receipt of the merchandise. If there is a delay or a lack of delivery of your package, please inform us as soon as possible.

We would like to inform you that we are not responsible for theft, loss or breakage caused by your carrier when sending our product, be sure to pack our product well and use a reputable carrier to avoid the damage of the goods. If the product has been used, the return policy does not apply and no refund is possible. Please note that all items on sale and on sale of 30% or more are non-refundable and exchangeable.

Cancellation of an order

You will be able to cancel your order free of charge if on our side your order has not been delivered. However, if the order has been delivered, you will need to return the item. The handling and delivery costs will be at your expense, provided that the product has not been used and is returned to its original condition ie in its packaging and not damaged. Otherwise, charges may apply. If the product is no longer available, we will exchange or refund according to your wishes. For any other information, please contact us and we will be happy to answer you.

3 steps to return a product

1. Inform us by email at viti@vitiart.com and wait for our confirmation before sending the parcel. Mentioned reason for return in your email. Thank you!

2. Write your address on the package

3. Attach a copy of your invoice to your package.

Send to the following address:

Atelier Galerie Viti

5364 avenue Papineau

Montreal, Quebec)

H2H 2W2 Canada

 

 

Terms and conditions

These policies apply to the www.vitiart.com website owned by Vincent Tiberghien, having its registered office at 5364 avenue Papineau,H2H 2W2,  Montreal, Quebec, Canada. viti@vitiart.com, 514-843-7243.

Privacy, Confidentiality and Liability

Our privacy policy is exemplary. Your details are stored and encrypted SSL (Secure Sockets Layer), a protocol for encrypting information on the Internet, ie one of the most demanding security standards. A system that ensures the confidentiality of your financial data required by international financial institutions such as Visa, MasterCard or. No personal information will be disclosed to third parties without your permission. Your information is only used by us so that you can benefit from PayPal all the advantages of our online shop.

When you enter your credit card number, you can verify from your browser that you are in a secure area when you observe that the address starts with HTTPS and includes “secure.vitiart.com” as well as a closed padlock or key at the bottom of your browser.

However, we reserve the right to use your contact information in special circumstances such as lawsuits, governmental or other regulations, or to protect our rights or those of users of our site.

In addition, all external links on the Vitiart.com website are not part of our privacy policy and do not constitute any liability on our part. Vitiart.com also assumes no responsibility for damages to computer systems, equipment, software or other visitor equipment. At the time of purchase, clients also declare that they have the capacity to contract legally, ie to have the legal majority and not to be under guardianship or curatorship. We reserve the right to refuse all orders for whatever reason.

Our products

All products displayed on our site may be subject to change without notice and obligation on our part. We reserve the right to change and discontinue the products, prices and features as well as the services offered on our website. The prices applicable are those in effect at the time of registration of the order. The products remain the property of vitiart.com (Viti -Vincent Tiberghien) until full and effective payment of the price by the customer.

In addition, most photos try to reproduce as accurately as possible the size, volume and color of the object, however we are not responsible for the technological variants that customers use and which can distort and modify the images.

Packaging and insurance: Your items are packed with the utmost care and allow delivery under the best conditions. The products we ship are insured free of charge (maximum $ 100.00 Canadian Dollard) against breakage, deterioration and theft during the whole transport. Any refused product must be returned to the carrier as a whole and in its original packaging. Fees may apply if the returned product does not conform to our original shipment.

Methods of payment: We accept the following payment methods: PayPal, Visa, MasterCard, Intérac transfer.

Press Service: For information or requests for authorization, please contact us at 514-843-7343 or by email at viti@vitiart.com

Intellectual property: All information and textual, visual or sound elements are the property of www.vitiart.com and Vincent Tiberghien (Viti) and are protected by copyrights and intellectual property rights or to its rightful owners , with the exception of trademarks, logos or contents belonging to other companies or to partners or authors.

Applicable law: These conditions are subject to the Civil Code of Québec. Disputes arising from the application of these terms and conditions policies are within the jurisdiction of the courts of Québec. By contracting with www.vitiart.com (Viti- Vincent Tiberghien) you hereby confirm that you have read and agree with the policies of the conditions mentioned above.

 

 

Politique de livraison

Notre politique de livraison a pour objectif de vous assurer une livraison rapide et sure et de vous offrir la meilleur expérience d’achat en ligne.

Veuillez noter que lors de l’achat en ligne vous recevrez une confirmation de paiement. Par la suite je vous enverrai un courriel vous indiquant les frais de livraison et d’emballage dans les 72 heures. Le calcul pour les frais de livraison et d’emballage varie beaucoup selon l’oeuvre choisie et selon la compagnie de livraison. Des estimations seront demandées à Poste Canada et Purolator. Le meilleur tarif sera alors choisi. Si vous n’êtes pas satisfait des prix d’emballage et/ou de livraison, votre achat vous sera alors remboursé intégralement. Veuillez noter que les acheteurs habitant à Montréal et ses environs pourront bénéficiez d’une livraison gratuite selon l’oeuvre choisi et ma disponibilité à vous livrez l’oeuvre.

 

Délai de livraison

Notre objectif est de vous faire parvenir votre commande dans un délai de 72h. Toutefois les délais peuvent atteindre des délais de 3 à 5 jours pour le Québec et de 3 à 10 jours pour les autres provinces canadiennes. 

Retard

Par ailleurs, si les délais se prolongent, vous serez alors informé par courriel, car nous nous réservons le droit de modifier ces délais selon la disponibilité et les délais de livraison de nos fournisseurs si nous n’avons pas le produit en stock. www.vitiart.com ne peut être tenu responsable des préjudices éventuellement encourus par l’acheteur du fait de l’épuisement des stocks ou de la livraison tardive d’un article ou de plusieurs articles.

Par ailleurs, vous devez fournir des renseignements exact et précis concernant l’adresse de livraison. Une adresse incomplète ou fausse ou une impossibilité de livrer les articles entraînera automatiquement une non-responsabilité de www.vitiart.com

Livraison hors Canada

Des frais de livraison s’appliquent aussi pour les autres pays et sont calculés selon les taux en vigueur établie par Poste Canada ou Purolator. Veuillez-nous contacter par courriel à viti@vitiart.com

Garantie, retour et annulation.

Si après une commande vous n’êtes pas satisfait du produit et ce peu importe la raison, vous avez 5 jours pour le retourner. Veuillez toutefois obligatoirement nous le signaler, le plus tôt possible avant de nous retourner l’article ou les articles concernés. Veuillez aussi attendre notre confirmation pour que nous puissions vérifier votre conformité à nos politiques de retour.

Garantie de remboursement

 Nous vous garantissons votre remboursement. Toutefois les frais de manutention et de livraison seront à vos frais. Nous vous créditerons le prix de l’article et les taxes applicables des la réception de la marchandise. S’il y a un retard ou un défaut de livraison de votre colis, veuillez svp nous en informer le plus tôt possible.

Nous tenons à vous indiquer que nous ne sommes pas responsables du vol, de la perte et des bris causés par votre transporteur lors de l’envoi de notre produit, assurez-vous de bien emballer notre produit et d’utiliser un transporteur réputé pour éviter les dommages de la marchandise. Si le produit a été utilisé, la politique de retour ne s’applique pas et aucun remboursement n’est possible. Veuillez noter que tous les articles en vente et en promotion de 30% et plus ne sont pas remboursables et échangeables.

Annulation d’une commande

Il vous sera possible d’annuler votre commande sans frais si de notre côté votre commande n’a pas été livrée. Toutefois, si la commande a été livrée, il vous faudra retourner l’article. Les frais de manutention et de livraison seront à vos frais, et ce dans la mesure ou le produit n’a pas été utilisé et revient dans son état initial c’est-à-dire dans son emballage et non endommagé. Dans le cas contraire, des frais pourront être appliqués. Si le produit n’est plus disponible, nous procéderons à un échange ou a un remboursement selon vos souhaits. Pour toute autre information, veuillez nous consulter, il nous fera plaisir de vous répondre.

3 étapes pour le retour d’un produit

  1. Nous informer par courriel à viti@vitiart.com et attendre notre confirmation avant d’envoyer le colis. Mentionné la raison du retour dans votre courriel. Merci!

  2. Inscrivez sur le colis vos coordonnées

  3. Joindre une copie de votre facture à votre colis.

Envoyer à l’adresse suivante :

Atelier Galerie Viti // Retour

5364 avenue Papineau

Montreal, Quebec)

H2H 2W2 Canada

Termes et conditions

Ces politiques s’appliquent au site internet www.vitiart.com propriété de Vincent Tiberghien ayant sont siège social au 5364 avenue Papineau, H2H 2W2, Montréal, Québec, Canada. viti@vitiart.com, 514-843-7243.

Vie privée, confidentialité et responsabilité 

Notre politique de confidentialité est exemplaire. Vos coordonnées sont stockées et crypté SSL (Secure Sockets Layer), un protocole de cryptage des informations sur Internet c’est-à-dire un des standards de sécurité les plus exigeants. Un système qui assure la confidentialité de vos données financières requises par les institutions financières internationales comme Visa, MasterCard ou . Aucun renseignement personnel ne sera divulgué à des tiers sans autorisation de votre part. Vos informations ne sont utilisées que par nous pour que vous puissiez bénéficiez de PayPal tous les avantages de notre boutique en ligne.

Lors de votre achat, lorsque vous entrer votre numéro de carte de crédit vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée quand vous observer que l’adresse commence alors par HTTPS et comprend “secure.vitiart.com” ainsi que par un cadenas fermé ou une clé au bas de votre navigateur.

Toutefois, nous nous réservons le droit d’utilisé vos coordonnés dans des circonstances particulières telles que des poursuites judiciaires, des réglementations gouvernementales ou autres ou pour protégé nos droits ou ceux des utilisateurs de notre site.-

Par ailleurs, tout les liens externes sur le site internet www.vitiart.com ne font pas parti de notre politique de confidentialité et ne constitue dans aucune manière une responsabilité de notre part. www.vitiart.com se dégage aussi de toute responsabilité pour des dommages à des systèmes informatiques, appareil ou logiciel ou d’autres équipements du visiteur. Lors de l’achat, les clients déclarent aussi avoir la capacité de contracter légalement, c’est à dire d’avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Nous nous réservons le droit de refuser aussi toutes commandes et ce peu importe la raison.

Nos produits

Tous les produits affichés sur notre site peuvent être sujets à changement sans préavis et obligation de notre part. Nous nous réservons le droit de changer et de discontinuer les produits, les prix et les caractéristiques ainsi que les services offerts sur notre site internet. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les produits demeurent la propriété de vitiart.com (Viti -Vincent Tiberghien) jusqu’au  paiement complet et effectif du prix par le client.

Par ailleurs, la plupart des photos tentent de reproduire le plus fidèlement possible la dimension, le volume et la couleur de l’objet, toutefois nous ne sommes pas responsables des variantes technologiques que les clients utilisent et qui peuvent déformer et modifier les images.

Emballage et assurance : Vos articles sont emballés avec le plus grand soin et permettent une livraison dans les meilleures conditions. Les produits que nous expédions sont assurés gratuitement (maximum $100.00 dollard canadiens) contre les bris, la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d’origine. Des frais pourront être appliqués si le produit retourné n’est pas conforme à notre envoi initial.

Méthodes de paiement : Nous acceptons les modes de paiement suivant : PayPal, Visa, MasterCard,transfert Intérac.

Service de presse : Pour de l’information ou des demandes d’autorisation, veuillez-nous contacter au 514-843-7343 ou à l’adresse courriel viti@vitiart.com

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Droit applicable : Les présentes conditions sont soumises au Code civil du Québec. Les litiges découlant de l’application des présentes politiques des conditions de vente sont de la compétence des tribunaux du Québec. En contractant avec www.vitiart.com (Viti- Vincent Tiberghien) vous confirmez par la présente avoir lu et être d’accord avec les politiques des conditions mentionnés ci-dessus.